Customers at the BanCoppel area of a Coppel store.
Una abuelita quien acudió a un cajero de BanCoppel para retirar mil 500 pesos de su cuenta, fue engañada por un sujeto quien presuntamente le habría robado su tarjeta y luego hecho una compra por 110 mil pesos en Mercado Pago.
Yesica Díaz, quien señaló ser hija de la afectada, detalló en una publicación en su cuenta de Facebook cómo fue que engañaron a la abuelita en un cajero de Bancoppel, de la sucursal ubicada en la colonia Valle del Topo Chico, en Monterrey.
El sábado 16 de mayo la señora de la tercera edad acudió al cajero, en la avenida Solidaridad, para disponer de mil 500 pesos de sus ahorros.
Al salir del cajero un sujeto la abordó comentándole que algo extraño había en la pantalla. La abuelita quedó intrigada e hizo caso de la recomendación del presunto estafador de volver a introducir la tarjeta y su Número de Identificación Personal (NIP).
El sospechoso le habría robado la tarjeta sin que se diera cuenta. Al no hallarla entró a la tienda para que le revisaran la cuenta y fue cuando se enteró que le habían hecho un cargo, a las 13:58 horas, de 110 mil pesos en Mercado Pago bajo el concepto de Merpago Autopartes.
Yesica Díaz narra lo que siguió:
“Llegó a su casa asustada y llorando por el robo que habría sufrido y mi hermana Díaz Yina acudió con ella a la sucursal bancaria denunciando el cobro. Ahí la señorita le comentó que sólo podría bloquear y cambiar su tarjeta para evitar futuros cargos. Y le comentó que por lo pronto no podían hacer nada porque el cargo estaba en proceso.
“Más tarde me puse en contacto desde la aplicación para aclarar el pago en proceso y me comentaron exactamente lo mismo. (Cómo es posible que el banco no pueda detener un cargo no reconocido en proceso por una cantidad tan grande, cuando la aplicación tenía límite de movimientos por 30 mil)”.
El domingo 17 de mayo a las 14:30 horas el cargo fue validado.
“Hoy lunes (18 de mayo), acudimos a sucursal a exponer la queja o aclaración del cargo NO RECONOCIDO, con folio 1805600592, la cuál más tarde nos comunicaron como improcedente según su Dictamen, ya que se introdujo la tarjeta y accesando su NIP.
“Entonces…la sucursal no nos brindó ayuda bloqueando el movimiento antes de ser procesado, y al ser procesado y haber avisado de que la tarjeta había sido robada tampoco nos dieron respuesta favorable.
“Las personas mayores son vulnerables a ellos, cuiden de ellos y de su dinero que tanto esfuerzo les ha costado”, explicó Yesica Díaz.
Agregó que ya se hizo la denuncia ante Fiscalía General de Justicia de Nuevo León y Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
“Ojalá pronto den con el paradero de esta persona para evitar que siga robando a personas mayores. Tal vez es mucho o poco dinero para muchos, pero es el esfuerzo y sacrificio de años trabajados”, concluyó Yesica Díaz.
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