¡Usuarios expresan preocupación por nueva normativa que podría afectar a eventos!
Una reciente actualización en la política de reembolso de Ticketmaster ha desatado una ola de críticas y preocupación entre los usuarios, especialmente aquellos interesados en asistir al festival Flow Fest programado para noviembre en la Ciudad de México. La nueva normativa establece que no se realizarán reembolsos en caso de que los artistas cancelen su participación en el evento.
«Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artista) del Festival, por lo que ante dicho supuesto no existirá reembolso de los boletos adquiridos»
señala el comunicado compartido por Ticketmaster en sus redes sociales.
La noticia ha generado una intensa discusión en línea, con numerosos internautas expresando su descontento y preocupación por lo que consideran una situación injusta. Algunos incluso han planteado la posibilidad de que esta política pueda facilitar casos de fraude, al permitir la promoción de artistas que luego no se presenten en el evento.
«¿Cómo es posible que como consumidor no puedas hacer valer tus derechos? Ahora resulta que pueden promocionar un cartel con artistas que nunca podrían presentarse y todavía retienen el dinero»
criticó un usuario en la plataforma X.
La cancelación de headliners en festivales es un fenómeno que se ha vuelto más frecuente en los últimos años, como ocurrió en el Corona Capital 2021, donde tanto Disclosure como The Kooks cancelaron su participación en el último momento.
Ante la creciente indignación, Ticketmaster respondió explicando que la nueva política tiene como objetivo informar a los fans sobre la posibilidad de cambios en la alineación de los festivales.
«En Ticketmaster estamos comprometidos con brindar transparencia y certeza a los fans que compran boletos dentro de nuestra plataforma. La actualización de nuestra política de compra tiene como finalidad informar sobre posibles modificaciones en los festivales, como casos en los que, por situaciones logísticas ajenas a la organización y a la boletera, el cartel del festival puede presentarse de manera distinta al anuncio original»
declararon.
Cabe destacar que en abril de 2024, Ticketmaster fue obligada a pagar 3.4 millones de pesos en compensación a consumidores debido a la cancelación unilateral de boletos entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023, lo que resalta la importancia de la transparencia y la protección del consumidor en este tipo de situaciones.
🚨Nueva cláusula – Términos y condiciones
Me están reportando varios hámsters que están comprando para el Flow fest y el Arre, que les apareció una nueva cláusula en la que debes aceptar que si algún integrante del Lineup no asiste, no habría reembolso. 👀#ticketelhamster… pic.twitter.com/brJGyt02KB
— Ticket el Hámster 🐹 (@ticketelhamster) June 11, 2024
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